Web Operator FAQ



Windows 98SE(second edition) / ME / 2000 / XP 作業系統 233 MHz 以上的 CPU 64 MB 以上的主記憶體容量 15 MB 硬碟空間與 Windows 相容之全雙工音效卡耳機或喇叭以及麥克風 (目前不支援USB Phone之撥號鍵盤，僅支援其聽筒及收音功能) 網頁瀏覽器必須支援Microsoft IE ActiveX功能。 (Ex: Microsoft IE 4.0 以上之版本及Netscape 8.1以上版本) 連接上網 ( 撥接上網 : 最低 56 Kbps modem 或其他種類之寬頻：Cable 、 ADSL... 等 )


使用本服務前，請務必確認耳機麥克風可正常使用。關閉瀏覽器將導致通話中斷。離開撥號網頁視窗將導致通話中斷。網頁瀏覽器必須支援Microsoft IE ActiveX功能，方可使用本服務。

	請網管人員確認開啟IP分享器及防火牆通訊埠：
TCP: 80 port UDP: 80、2000、5510 port

	可能是您的語音裝置有問題或是防火牆之通訊埠未開啟，請依照以下步驟作確認：
請確定您的耳機、麥克風可正常使用，並依下列步驟檢查您的音效設定：按下「開始」鍵接著按下「控制台」--＞此時，控制台視窗會跳出，在視窗內找到「聲音、語音和音訊裝置」然後點進去--＞此時，「聲音、語音和音訊裝置」的視窗會跳出，找到「聲音及音訊裝置」後點進去。此時「聲音及音訊裝置」視窗會跳出，在視窗上方的中間找到「音訊」分頁並點擊--＞接著音訊分頁出現後，在音效播放欄位，選擇「音量」--＞音量控制視窗此時會出現，此時按下左上角「選項」，選擇「內容」--＞音量控制內容的視窗此時會彈出，請檢查下方「顯示音量控制」，將未打勾的部分通通勾選，然後按下「確定」。--＞此時音量控制視窗會再次出現，請確認其中「Microphone」選項的「靜音」是被勾選的(為防止迴音現象產生)。而其他所有的選項，其靜音選項必須是不被勾選的。完全確認後，請按下左上方的「選項」並選擇「結束」。在「聲音及音效設定」中，找到「音效錄音」欄位，按下「音量」，此時會跳出錄音控制視窗。--＞錄音控制視窗跳出後，按下左上角的「選項」，選擇「內容」--＞此時內容視窗會跳出，請將左方未打勾的選項全部勾選，接著按下「確定」。--＞請確認此時「錄音控制」視窗中的「麥克風」(Microphone)選項左下角的「選取」是有勾選的，確認後請在左上角的「選項」，按下「進階控制」。--＞這時候您會看到錄音控制視窗，麥克風(Microphone)欄位下有一個「進階」選項，按下去--＞此時會跳出麥克風(Microphone)的進階控制視窗，在下方「其他控制」欄位中，請確認MIC Boost選項(有時不只一個)都要是「未打勾」的狀態，確認後按下關閉--＞最後請在錄音控制視窗左上角的選項中，按下「結束」。若您仍聽不見對方聲音或正常使用耳機麥克風功能，可能原因為：電腦主機的耳機麥克風插頭接觸不良，或是損壞。若試用了超過一組的麥克風皆無反應，很可能是該一插頭損壞。此時，若您的電腦有前後兩個麥克風插頭的話，請嘗試使用另外一個。請查看是否有嚴密的防火牆若公司設有嚴密的防火牆功能，可請 MIS ( 系統管理者 ) 人員把UDP 80、2000、5510 / TCP 80 通訊埠打開，即可順利通話。若為個人用戶，請檢查防毒軟體設定，建議您將本服務設入友善清單 ( 詳細設定請詢問防毒軟體業者)。若為 XP 用戶，請檢查是否有關閉防火牆功能。


Web Talk 通訊技術是使用 Microsoft IE ActiveX 功能，其他的瀏覽器欲使用本服務（例如：Netscape 8.1）需將支援 Microsoft IE ActiveX 功能打開 (請參考下圖設定) ，就可以使用Web Talk服務了。

至於最新版本 FireFox 2.x 系列，經測試後發現，所支援 Microsoft IE ActiveX 功能，為個人所撰寫之外掛程式，其功能僅限於網頁Windows Media Player 播放，並不是官方公布的功能，故無法使用。

	會發生此現象的原因有二：
電腦的音效卡運作異常，導致 Microsoft IE 程式會被自動關閉。解決方式：請確認您的音效卡可正常運作後，再次安裝 ActiveX 元件。網路連線異常，導致 Microsoft IE 視窗呈現當機狀態。解決方式：請確認網路連線正常運作後，再次安裝ActiveX 元件。(請參考Q3)

	請至工具列的工具-->網際網路選項-->安全性-->取消啟動保護模式 (預設值是勾選的)


如依上述安裝仍有問題請聯絡您的電腦供應商提供必要協助，如為連線問題請聯絡ISP供應商尋求技術支援。